SE APRUEBA EL NUEVO REGLAMENTO DE CONSUMO

Esta nueva regulación trata de incidir sobre dos claves fundamentales:

1. Las empresas estarán obligadas a relacionarse con la administración de forma electrónica, mientras que los consumidores podrán presentar sus quejas tanto de forma telemática como en papel
2. Las personas empresarias estarán obligadas a poner a disposición de los usuarios un servicio de atención a la clientela, ya sea de forma presencial, en el propio establecimiento o a distancia.

Las nuevas hojas de reclamaciones deberán solicitarse, de forma obligatoria, a través de la sede electrónica del Gobierno de Canarias.